Les FAQs

• Que sont les « GSM » et « CDMA » ?
  
• Comment puis-je utiliser Communiqué si mon opérateur n’autorise pas les échanges de données sans abonnement?
  
• Quelle est la différence entre un « numéro d’activation » et un « code d’inscription »?
  
• Quand j’essaie de me connecter, j’ai un message de Palm OS^® qui dit « pas de porteuse » Pourquoi?
  
• J’ai une erreur : « modem introuvable », qu’est ce-que c’est?
  
• Comment puis-je avoir Communiqué, tout simplement en tapant sur un bouton que j’utilise peu?
  
• Lors de la réception de mes messages e-mail, j’ai noté qu’il y avait trop d’anciens messages sur mon compte, et que j’allais tous les recevoir! Comment puis-je éviter ceci?
  
• Ma batterie est épuisée. Comment puis-je récupérer Communiqué et mes messages?
  
• Pourquoi d’étranges caractères apparaissent-ils parfois quand je regarde un message?
  
• Quand je rédige un nouveau message, je constate que l’adresse contient des caractères « < » et « > ». Pourquoi?
  
• Je veux seulement voir apparaître les en-têtes de mes messages dans ma boîte de réception à l’exception d’un seul que je veux recevoir en totalité. Comment puis-je le faire?
  
• Qu’est-ce qu’un service « GPRS » ?
  
• J’ai mis un message à la corbeille. Comment puis-je le récupérer?
  
• J’ai demandé un « Compléter ». Comment puis-je l’annuler?
  
• J’ai essayé de recevoir mon courrier au moyen de mon Tréo 180/270/300/600. Mais dès que j’appuie sur « recevoir seulement » j’obtiens le message d’erreur: Fonction GSM désactivée. Que puis-je faire?
  
• J’utilise « En-tête seulement » sur la page de Menu Communiqué E-mail/Réglages/Préférences, mais il est trop long pour se reconnecter quand je cherche mes messages à « Compléter ». Que puis-je faire?
  
• J’utilise GPRS avec « En-tête seulement » sur la page de Menu Communiqué E-mail/Réglages/Préférences, et je dé-coche « Déconnexion automatique », mais parfois la connexion coupe quand même ! Que puis-je faire?
  
• Parfois j’obtiens un message « lockout » qui m’invite à attendre 15 minutes. Pourquoi?
  
• Je ne peux pas envoyer des messages avec mon compte e-mail qui fait parti de mon ISP. Que puis-je faire?
  
• Qu’est-ce qu’un « smartphone » Palm OS^®, précisément?
  
• Comment puis-je savoir de quel système d’exploitation je dispose sur mon PDA?
  
• Comment puis-je trouver mon nom d’utilisateur Palm (dit aussi « HotsyncID »)?
  
• Que signifie l’instruction « tapez Menu Communiqué E-mail/Réglages/Recevoir messages »?
  
• Pourquoi les messages « Réglages avancés faits... » apparaissent-ils là aprè avoir effectué le réglage «Recevoir messages»?
  
• Comment puis-je utiliser Communiqué si mon serveur e-mail n’autorise pas POP3?
  
• Puis-je utiliser Communiqué avec mon compte AoL ?
  

Que sont les « GSM » et « CDMA » ?
Ce sont les normes de téléphonie mobile numérique. Les opérateurs ont appliqué GSM en Europe et dans la plupart du monde. CDMA est utilisé au Canada (ou GSM-1900 est utilisé également). Communiqué fonctionne avec n’importe quelle norme de téléphonie mobile numérique.

Comment puis-je utiliser Communiqué si mon opérateur n’autorise pas les échanges de données sans abonnement?
Ceci est malheureux mais il y a des solutions! Vous pouvez envisager de changer de formule pour prendre un abonnement. Vous devriez trouver ce service moins cher et plus fiable, mais plus important; vous pourrez utiliser Communiqué - très important en ce 21ème siècle! Si vous ne pouvez souscrire à un abonnement, vous pourrez trouver au moins un opérateur dans votre région qui offre un service d’échange de données sans abonnement.

Quelle est la différence entre un « numéro d’activation » et un « code d’inscription »?
Vous trouvez le « numéro d’activation » dans le coffret, et vous devez le saisir sur la page Internet www.echostreet.com/mem pour obtenir votre code d’inscription. Si vous avez obtenu Communiqué sans coffret, vous n’avez pas besoin d’un « numéro d’activation ». Vous devez saisir votre « Code d’Inscription » sur votre smartphone/PDA pour vous permettre d’utiliser Communiqué.

Quand j’essaie de me connecter, j’ai un message de Palm OS^® qui dit « pas de porteuse » Pourquoi?
Votre opérateur a refusé l’accès pour joindre l’Internet. Appelez-le.

J’ai une erreur : « modem introuvable », qu’est ce-que c’est?
Votre PDA n’arrive pas à établir une connexion infrarouge avec un téléphone capable de transmettre des données. Vérifiez que votre téléphone est capable d’échanger des données, que l’infrarouge est activé, et qu’il est correctement positionné par rapport à votre PDA.

Comment puis-je avoir Communiqué, tout simplement en tapant sur un bouton que j’utilise peu?
Il vous suffit de faire ceci:

1. Tapez sur la maison sur la gauche de la surface de Graffiti^®.
2. Tapez sur la flèche dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez « Toutes ».
3. Utiliser la barre pour faire défiler, afin de trouver et tapez « Préf. ».
4. Tapez sur la flèche dans le coin supérieur droit et tapez « Boutons ».
5. Choisissez le bouton ou la fonction que vous utilisez le moins.
6. Tapez sur la flèche à côté de celle-ci et tapez sur Communiqué (vous devrez peut-être utiliser les flèches pour le trouver).
7. Tapez sur la maison encore une fois pour sortir.

Maintenant, tapez sur le bouton que vous venez de programmer et voilà: Communiqué! Vous pouvez toujours utiliser la fonction que vous avez remplacée au-dessus, en tapant la maison et l’icône.

Lors de la réception de mes messages e-mail, j’ai noté qu’il y avait trop d’anciens messages sur mon compte, et que j’allais tous les recevoir! Comment puis-je éviter ceci?
La meilleure solution est d’accéder à votre compte e-mail au moyen d’un ordinateur et d’effacer tous les anciens messages. Cela vous fera économiser du temps et de l’argent lors de la connexion à votre smartphone/PDA. Si cela n’est pas possible, alors avant de vous connecter, sur la page E-mail tapez Menu /Réglages/Préférences et cochez « En-tête seulement », et puis fermez. Vous aller recevoir toutes les en-têtes seulement une fois, et puis, seulement pour les nouveaux messages. De votre boîte de réception, vous pouvez sélectionner « Compléter » pour télécharger un message en entier.

Ma batterie est épuisée. Comment puis-je récupérer Communiqué et mes messages?
Faites un Hotsync. Communiqué et vos messages ont été sauvegardés la dernière fois que vous en avez fait un. Cependant, tous les messages volontairement effacés de votre compte depuis le dernier Hotsync sont perdus si vous ne les avez pas conservés sur un ordinateur.

Pourquoi d’étranges caractères apparaissent-ils parfois quand je regarde un message?
Vous utilisez l’affichage HTML et l’icône « H » en haut à droite est sélectionnée. Tapez l’icône pour le texte « T », adjacente à celle-ci.

Quand je rédige un nouveau message, je constate que l’adresse contient des caractères « < » et « > ». Pourquoi?
Communiqué s’assure que l’adresse sera tolérée par tous les systèmes d’e-mail, cela est normal. N’inscrivez aucun caractère entre les parenthèses du « < » et « > ».

Je veux seulement voir apparaître les en-têtes de mes messages dans ma boîte de réception à l’exception d’un seul que je veux recevoir en totalité. Comment puis-je le faire?
Dans ce cas recevez en premier les en-têtes de tous vos e-mails. Puis sélectionnez l’e-mail que vous voulez recevoir en totalité. Il existe trois options pour vous permettre d’y arriver. 1. Cliquez sur l’icône à gauche du message, puis sélectionnez « Compléter » dans le menu déroulant, ou 2. Ouvrez cet e-mail particulier et tapez sur le second bouton en bas en partant de la gauche, ou 3. Ouvrez cet e-mail particulier, et sélectionnez « Compléter » dans le menu. A la prochaine connexion, ce message sera téléchargé en totalité.

Qu’est-ce qu’un service « GPRS » ?
GPRS (aussi appelé « données rapide » parfois par les opérateurs) permet une connexion numérique plus rapide que GSM, une facturation par Kilo-octet ou en forfait, et la possibilité de garder une connexion ouverte sans frais.

J’ai mis un message à la corbeille. Comment puis-je le récupérer?
Vous ne pouvez pas le déplacer vers la boîte de réception, mais vous pouvez le déplacer vers « Classé », en tapant sur la petite icône à gauche et en sélectionnant « Classé ». Une fois déplacé vers « Classé », vous pouvez y répondre ou le transférer comme d’habitude. Si le message est tronqué, vous pouvez sélectionner « Compléter » et le message complet sera reçu dans votre boîte de réception.

J’ai demandé un « Compléter ». Comment puis-je l’annuler?
Sélectionnez « Compléter » encore, pour le même message.

J’ai essayé de recevoir mon courrier au moyen de mon Tréo 180/270/300/600. Mais dès que j’appuie sur « recevoir seulement » j’obtiens le message d’erreur: Fonction GSM désactivée. Que puis-je faire?
Activez-la et réessayez. Pour activer le mode sans fil, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous entendiez la tonalité de confirmation. Si votre SIM est protégée par un verrouillage, il vous sera demandé de saisir votre code PIN. Puis un graphique apparaîtra vous informant qu’il essaie de vous connecter à votre opérateur de mobile. Attendez quelques secondes jusqu’à ce que le témoin d’alimentation clignote en vert. Maintenant vous êtes prêt pour Communiqué!

J’utilise « En-tête seulement » sur la page de Menu Communiqué E-mail/Réglages/Préférences, mais il est trop long pour se reconnecter quand je cherche mes messages à « Compléter ». Que puis-je faire?
Sur la page E-mail, dans Menu/Réglages/Préférences, dé-cochez « Déconnexion automatique ». Après avoir reçu vos en-têtes, tapez sur la petite icône à gauche du message souhaité, sélectionnez « Compléter », et quand vous avez sélectionnez tous les messages que vous souhaitez, tapez sur l’icône pour Recevoir seulement. Ainsi, vous évitez les 25 secondes nécessaires pour rétablir une connexion GSM. Cette démarche est recommandée tout particulièrement pour les utilisateurs de GPRS.

J’utilise GPRS avec « En-tête seulement » sur la page de Menu Communiqué E-mail/Réglages/Préférences, et je dé-coche « Déconnexion automatique », mais parfois la connexion coupe quand même ! Que puis-je faire?
Sur la page E-mail, tapez Menu/Réglages/Préférences réseau, puis « Continue », « Détails... », et pour « Délai d’inactivité » tapez la flèche et sélectionnez « Aucun ». Là, votre connexion restera active aussi longtemps que vous ne toucherez pas au minuteur « auto-arrêt » (voir sous maison, Préf., Général, Auto-arrêt après... le maximum est 3 minutes). Donc, pour GPRS ce réglage vous permet de garder une connexion indéfiniment ! (Il faut juste taper sur l’écran avant l’auto-arrêt)

Parfois j’obtiens un message « lockout » qui m’invite à attendre 15 minutes. Pourquoi?
Quelques serveurs e-mail ont un problème si vous abandonnez une connexion en cours, perdez la connexion, ou utilisez la fonction de saut-message de la « Page de progression ». Plutôt que de vous énerver, patientez jusqu’à ce que votre serveur e-mail soit disponible à nouveau!

Je ne peux pas envoyer des messages avec mon compte e-mail qui fait parti de mon ISP. Que puis-je faire?
Cela se produira avec tout compte e-mail ISP si vous n’utilisez pas une connexion GSM pour composer son numéro d’accès. Si vous ne pouvez pas utiliser le numéro d’accès par GSM, utilisez le serveur SMTP d’EchoStreet avec votre nom d’utilisateur et le mot de passe EchoStreet, que vous devez saisir sur la page avancée de « Menu E-mail/Réglages/Envoyer message ».

Qu’est-ce qu’un « smartphone » Palm OS^®, précisément?
Un smartphone est un PDA avec un téléphone mobile intégré qui permet aussi d’écrire des messages facilement (en utilisant un clavier intégré, un clavier virtuel ou Graffiti^®). En Europe, les Palm OS^® smartphones disponibles comprennent la série Handspring Tréo et le Palm Tungsten W. Au Canada le Kyocera et le Samsung sont également disponibles.

Comment puis-je savoir de quel système d’exploitation je dispose sur mon PDA?
Tapez sur la maison, puis sur l’heure en haut à gauche, Info, Version (en bas). Un chiffre est inscrit en haut après « Palm OS^® v.(no. de version) »

Comment puis-je trouver mon nom d’utilisateur Palm (dit aussi « HotsyncID »)?
Tapez sur la maison, puis sur la petite flèche en haut à droite, toutes, puis faites défiler et tapez sur « HotSync. », et notez le nom marqué en haut à droite. Si aucun nom n’apparaît, il faut faire un HotSync avant tout!

Que signifie l’instruction « tapez Menu Communiqué E-mail/Réglages/Recevoir messages »?
Les mots séparés par un « / » sont des éléments du menu. Dans cet exemple vous devez taper sur la barre de menu (en bas à gauche de la surface de Graffiti^®) une fois que vous êtes sur la page « E-mail », tapez sur « réglages », vous verrez apparaître l’élément « Recevoir messages » que vous sélectionnez. Voilà!

Pourquoi les messages « Réglages avancés faits... » apparaissent-ils là aprè avoir effectué le réglage «Recevoir messages»?
Communiqué fait certains réglages automatiquement, ne vous en inquiétez pas. Parfois vous serez amenés à effectuer de petits changements sur la page avancée et nous vous les expliquerons clairement ci-dessous.

Comment puis-je utiliser Communiqué si mon serveur e-mail n’autorise pas POP3?
Malheureusement, vous ne pourrez pas utiliser Communiqué si votre serveur ne permet que les connexions en ligne. Avec, Hotmail, MSN, etc., vous pouvez obtenir un accès POP3 en payant. Si vous le pouvez, nous vous suggérons de souscrire à ce service, pour éviter de changer votre adresse e-mail. Sinon EchoStreet peut vous ouvrir un compte.

Puis-je utiliser Communiqué avec mon compte AoL ?
Non, parce qu’il n’est pas au standard de POP3.